İade Koşulları

Tims Collection olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

İade Süresi:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları:

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Ürünlerin tüm etiketleri üzerinde olmalı ve orijinal ambalajı ile gönderilmelidir.

Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Kampanya veya indirim dönemlerinde alınan ürünler için de yukarıdaki şartlar geçerlidir.

İade Süreci:

1. İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade sebebinizle birlikte [email protected] üzerinden bize iletiniz.

2. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargolayınız.

3. İade edilen ürün bize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iadeniz 5-10 iş günü içerisinde ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilir.

Kargo Ücreti:

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Tarafımızdan kaynaklı hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Değişim İşlemleri:

Şu an için değişim hizmeti sunmamaktayız. Ürün değişimi yapmak isterseniz, iade işlemi başlatıp yeni sipariş oluşturabilirsiniz.